有這樣一群小伙伴兒，他們深入踐行“以客為尊、為客著想”服務理念，發自內心地尊重、重視顧客；他們用心研究、提升專業技能，設身處地地站在顧客角度為顧客提供解決問題的方案，徹底打消顧客後顧之憂，贏得了越來越多顧客的認同和贊美！

用技能讓顧客體驗到

科技帶來的便利

西亞和美廣場?小米專賣店 吳蘭蘭 ?

小米每款產品在發布會前，吳蘭蘭都會主動學習產品，並仔細研究與競品間的區別，便于更好地解決顧客使用中的各類問題。

外地顧客為了方便留守父母，前後買了十多件智能家電，但老人不會操作，孩子在外地又無法通過手機教會家人使用，于是找到吳蘭蘭尋求幫助。

得知情況後吳蘭蘭第一時間到顧客家去調試，將各種智能產品全部實現多產品聯動、小愛喚醒、手機遙控，並用紙詳細寫下操作步驟留給顧客。現在老人無需使用遙控器，一部手機就能輕松操控所有電器，兩位老人直呼太方便了！

用超值服務贏得顧客的認可

商城西亞麗寶廣場?數碼綜合賣場高守繪?

前段時間，一位老顧客的媽媽的手機進水無法使用，因下雨且自己還要加班無法到門店選購，高守繪得知後說“沒問題，等會兒我就會送到的”，並讓她安心上班。晚上下班後高守繪趕緊送貨上門，並幫顧客調試好手機，全部辦理完畢已經11點了，才回家。第二天顧客給她打電話連聲道謝，給她解決了燃眉之急，並在第三天到門店給她送了一面錦旗。

好產品是我們做服務的媒介

好服務更是我們

要做的核心競爭力！

西亞人努力學習

提高自己服務能力、專業能力

用自己的能力

去幫助人、幫助顧客解決問題

做到咨詢式服務、顧問式服務